「奢侈品网络营销」奢侈品网络营销的发展现状

　　随着经济的发展，奢侈品也已经步入市场十余载，市场可以说对于奢侈品的销售来说是一个巨大的市场。人口众多，的奢侈品市场现在已经趋于成熟。而且随着网络的高速发展，网络营销已经成为奢侈品行业不能忽视的一个重要的销售渠道。对于奢侈品来说，网络营销的战略的制定已经是奢侈品行业在发展的战略目标之一。下面小编就为大家介绍关于奢侈品行业网络营销的发展现状以及存在的部分问题。

　　一、什么是奢侈品网络营销？

　　奢侈品(Luxury)在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，又称为非生活必需品。

　　网络营销，亦称做网上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销形态。互联网为营销带来了许多独特的便利，如低成本传播资讯与媒体到听众、观众手中。互联网媒体在术语上立即回响与引起回响双方面的互动性本质，皆为网络营销有别于其他种营销方式独一无二的特性。

　　奢侈品网络营销就是奢侈品行业利用网络进行销售的一种手段。

　　二、奢侈品网络营销发展现状

　　奢侈品步入市场虽只有短暂的十余年，但随着经济的发展，奢侈品市场已经能够逐步走向成熟。

　　1、社交媒体成为获取信息的主要来源。国内大部分消费者偏好从社交媒体获得奢侈品信息。据数字100调研，消费者表示在购买奢侈品前，会通过网络广告、邮件、杂志等途径了解相关折扣网站信息，其中59%的消费者通过网络广告、论坛推荐、微博等途径去了解。2012年6月起，Burberry官网访客可以将网站共享到活跃社交媒体平台，包括新浪微博、开心网、豆瓣网和QQ。

　　2、视频成为奢侈品品牌推广的重要手段。视频更能产生视觉冲击，反映品牌理念、提供产品信息和引起消费者某种感情，使消费者记住品牌。目前众多奢侈品牌通过优酷视频进行广告宣传。

　　3、移动终端服务的快速发展。手机是最具备精准营销潜力的媒体，奢侈品品牌通过智能手机应用程序，提供购物、时尚建议、互动游戏、微博、视频等内容和服务。

　　4、奢侈品网络购物方式多样化。奢侈品网络购物平台的迅速发展，使得奢侈品网络购物逐渐被国内消费者所接受。数字100调研指出，有85.4%的购买过奢侈品的消费者愿意在网上购买奢侈品，仅有14.6%的消费者不尝试网络的奢侈品大牌。

　　未来奢侈品网络购物会是一个良性的发展趋势，网络购物模式将会被更多人所接受。其中，价格优势是吸引消费者的前提，服务则是制胜关键。当前各大奢侈品品牌都在优化其官方网站，创新网络营销方式来进行品牌推广。

　　三、奢侈品网络营销所存在的问题

　　奢侈品网络营销近几年发展迅猛，但仍存在许多问题，主要表现在以下几个方面：

　　1、官方网站信息不健全。《数字智商在》报告中提到的100个奢侈品品牌中，其中20个品牌没有中文网站，只有10个品牌提供电子商务服务。

　　2、社交网络不积极。从品牌推广，新闻视频发布和消费者互动等方面都不及国外社交网站反应快速。

　　3、网络公关不完善。网络关于奢侈品质量和服务欠缺的报道层出不穷，品牌没有给予积极的回应，严重影响了品牌在消费者心目中的形象。

　　4、缺乏尊贵感。奢侈品实体店可给消费者尊贵的服务体验，相对而言网络购物很难提供。

　　5、网络营销渠道和实体店冲突。网上销售渠道与实体店销售之间存在相互侵蚀市场份额的矛盾。

　　6、电商供货渠道混乱。国内奢侈品电商无法取得一线奢侈品品牌代理，产品以国外代购的库存和尾货为主，并且产品的真假得不到官方的确认。

　　7、网络交易的安全性。奢侈品绝大多数为大额交易产品。

　　8、物流配送的安全性。目前国内物流业发展不成熟，物品的安全性和完好性均不能得到保证。

　　9、售后服务欠缺。大部分奢侈品网站都遭遇过消费者对于货品真伪及售后的投诉。并且部分网络购物奢侈品品牌只有1-6个月的保修期，有的甚至没有保修期。

　　奢侈品是一种高消费的独特、珍稀的非生活必需品的一种统称，但是尽管是非生活必需品但是奢侈品在却具有非常大的销售量。目前网络销售是奢侈品行业非常重视的一个销售的渠道。奢侈品行业网络营销的发展现状包括：社交媒体成为获取信息的主要来源、视频成为奢侈品品牌推广的重要手段、奢侈品网络购物方式多样化等；同样奢侈品网络营销还存在着很多的问题需要解决。