「直复营销」直复营销的主要形式及作用
直复营销就是是一种企业为了盈利然后通过相关的沟通媒体向客户进行销售产品的一种营销模式。在直复营销的过程之中不需要买家和卖家进行见面交易,也不需要进行见面讲价,一般都是通过相关平台的通讯工具进行交流。直复营销最直接的展现就是这事一个双方可以互动的营销模式,企业可以了解客户对于产品的反映以及看法。直复营销的最终目的是销售商品进行获利;而传销则是骗人的,是违法活动。下面小编就介绍一些关于直复营销的主要的形式以及直复营销的作用。
一、什么是直复营销?
直复营销是发展最快的营销形式,它反映了一种朝着目标化或一对一营销宣传的发展趋势。
直复营销,是以盈利为目标,通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息,以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。起源于美国。20世纪80年代以前,直复营销并不为人重视,进入20世纪80年代后,直复营销得到了飞速的发展,其独有的优势也日益被企业和消费者所了解。
直复营销,源于英文词汇DirectMarketing,即“直接回应的营销”它是以盈利为目标,通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息,以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。
二、直复营销的主要形式
直复营销的六种主要形式包括直接邮购营销,目录营销,电话营销,电视营销,电脑网络营销,整合互动营销
1、直接邮购营销
直接邮购营销是指经营者自身或委托广告公司制作宣传信函,分发给目标顾客,引起顾客对商品的兴趣,再通过信函或其他媒体进行订货和发货,最终完成销售行为的营销过程。这是最古老的直复营销形式,也是当今应用最广泛的的形式。
2、目录营销
目录营销是指经营者编制商品目录,并通过一定的途径分发到顾客手中,由此接受订货并发货的销售行为。目录营销实际上是从邮购营销演化而来的,两者的最大区别就在于目录营销适用于经营一条或多条完整产品线的企业。目录营销的优点在于:内容含量大,信息丰富完整;图文并茂,易于吸引顾客;便于顾客作为资料长期保存,反复使用。
其不足之处在于:设计与制作的成本费用高昂;只能具有平面效果,视觉刺激较为平淡。
3、电话营销
电话营销是指经营者通过电话向顾客提供商品与服务信息,顾客再借助电话提出交易要求的营销行为。电话营销的优势在于:能与顾客直接沟通,可及时收集反馈意见并回答提问;可随时掌握顾客态度,使更多的潜在顾客转化为现实顾客。
电话营销的劣势也相当明显:营销范围受到限制,在电话普及率低的地区难以开展;因干扰顾客的工作和休息所导致的负效应较大;由于顾客既看不到实物,也读不到说明文字,易使顾客产生不信任感等。
4、电视营销
电视营销是指营销者购买一定时段的电视时间,播放某些产品的录像,介绍功能,告示价格,从而使顾客产生购买意向并最终达成交易的行为。其实质是电视广告的延伸。
电视营销的优点是:通过画面与声音的结合,使商品由静态转为动态,直观效果强烈;通过商品演示,使顾客注意力集中;接受信息的人数相对较多。
电视营销的缺点是:制作成本高,播放费用昂贵;顾客很难将它与一般的电视广告相区分;播放时间和次数有限,稍纵即逝。
5、电脑网络营销
电脑网络营销是指营销者借助电脑、联网网络、通信和数字交互式媒体而进行的营销活动。它主要是随着信息技术、通讯技术、电子交易与支付手段的发展而产生的,特别是国际互联网的出现更是为它的发展提供了广阔的空间。
电脑网络营销是直复营销的各种方式中出现最晚的一种,但也是发展最为迅猛、生命力最强的一种。
6、整合互动营销
这里面与传统的媒体技术最为不同的是,能够适应人们在各个方面的不同的需求。比如说从消费者上班的路上到夜晚回家,互动营销的技术都可以适应不同的环境,来使互动式营销来影响消费者。
三、直复营销的作用
1、直复营销降低了整体顾客成本。直复营销剔除了中间商加价环节,从而降低了商品价格;同时让顾客无需出门就可购物,使他们的时间、体力和精神成本几乎降为零。
2、直复营销顺应顾客讲求时间效率的趋势。相比较逛街购物,现代人更愿意把宝贵的时间投入到工作、学习、交际、运动、休闲等更有意义的事情中,而直复营销电话(或网络)订货、送货上门的优点为顾客的购物提供了极大的便利。
3、网络通讯技术的推广促进了直复营销的发展。媒体是直复营销成功的关键。今天,发达的通讯设施特别是互联网络技术的运用,正使电子购物成为一种趋势。
4、直复营销顺应顾客个性化需求的趋势。通过直复营销,生产商可根据每位顾客的特殊需要定制产品,从而为顾客提供完全满意的商品。新世纪呼唤直复营销但营销战略的转变有其经济上的理由。传统的形象广告对许多企业来说实在是太没有针对性。
直复营销起源于邮购活动,直复营销是一种互动的营销活动,在任意地点都有可能产生交易。直复营销的主要的形式就是电话邮购营销、目录营销、电话营销、电脑网络营销、整合互动营销这种主要的形式,同时直复营销还有降低顾客成本、讲求时间效率、顺应客户需求等四大特点。